Para configurar o depósito de segurança do Stripe, estes três elementos são importantes:
- A estratégia de captura
- As regras de cobrança (método, regra e plataformas)
- O valor do depósito de segurança
Configurar o depósito de segurança
Elementos importantes
A estratégia de captura
A estratégia de captura permite automatizar o pedido de depósito de segurança, dependendo se pretende que o cartão de crédito do hóspede seja debitado ou pré-autorizado.
Deve escolher uma destas estratégias:
| Estratégia | Significado |
| Nunca capturar o depósito de segurança | O cartão de crédito do hóspede nunca será cobrado automaticamente; será feita uma pré-autorização. |
| Capturar sempre o depósito de segurança | O cartão de crédito do hóspede será sempre cobrado automaticamente. |
| Capturar o depósito de segurança se a reserva for para mais de X dias | O cartão de crédito do hóspede será cobrado automaticamente se a sua estadia exceder X dias (o número de dias pode ser personalizado). Se a reserva for mais curta, será feita uma pré-autorização. |
Além da estratégia, também pode ativar a opção de sempre cobrar o depósito de segurança se a pontuação de risco da propriedade for alta (ou seja, acima de 60%).
Regras de captura
As regras de captura indicam ao sistema como cobrar o depósito de segurança para cada reserva.
Aqui estão os três elementos a configurar:
| Elemento | Opções |
| Método de cobrança | Stripe / Swikly |
| Regra de cobrança | Cobrar sempre um depósito de segurança / Cobrar apenas um depósito de segurança para reservas de alto risco |
| Plataformas a excluir | Todas as plataformas disponíveis |
O valor do depósito de segurança
Na página da propriedade, vá para Editar > Plataformas
Adicione um valor no campo Depósito de reserva
NOTA: se o campo estiver vazio ou definido como 0, o RentalReady não gerará nenhuma solicitação de depósito, mesmo que tenha configurado as regras de cobrança corretamente.
Configurações padrão
Quando ativar a integração com o Stripe para automatizar a cobrança do depósito de segurança, o suporte da RentalReady ativará os modelos de notificação ao hóspede DEPOSIT_REQUEST e DEPOSIT_REQUEST_REMINDER e as seguintes configurações padrão em todos as suas antenas:
- Estratégia de captura = Capturar se a reserva for superior a 19 dias
- Método de cobrança = Stripe
- Regra de cobrança = Cobrar sempre um depósito de segurança
- Plataformas de reserva a excluir do depósito = Airbnb
- O valor do depósito de segurança não pode ser definido por predefinição
Isso será aplicado a todas as propriedades que criar no futuro.
Pode contactar o suporte da RentalReady para alterar essas configurações para uma ou mais antenas
Também pode substituir as regras de cobrança para cada propriedade (vá para Editar > Geral).
Exemplos de configurações
Aqui estão alguns exemplos de configurações para regras de cobrança.
1/ Se definir a sua propriedade da seguinte forma:
- Método = Stripe
- Regra = Cobrar sempre um depósito de segurança
- Plataforma a excluir = Airbnb
Isso significa que um depósito Stripe será sempre solicitado para todas as reservas, exceto Airbnb.
2/ Se configurar a sua propriedade da seguinte forma:
- M~etodo = Stripe
- Regra = Cobrar apenas para reservas de alto risco
- Plataformas a excluir = Airbnb, Booking
Isso significa que um depósito Stripe só será solicitado para reservas de alto risco (ou seja, com uma pontuação de risco acima de 60%), exceto para Airbnb e Booking.com.
Fluxo de gestão de depósitos
- Uma nova reserva é importada para o RentalReady
- O depósito é gerado (automática ou manualmente) com o montante do depósito de reserva definido por defeito ao nível da propriedade
- O link de pagamento do depósito Stripe é gerado automaticamente 7 dias antes da chegada do hóspede (este prazo pode ser personalizado ao nível do escritório: 7 ou 14 dias). O modelo DEPOSIT_REQUEST com o link de pagamento é então enviado ao hóspede
- Os modelos SELF_CHECK_IN ou CHECKIN não são enviados até que o depósito seja pago ou cancelado manualmente
- O depósito é cobrado (o montante do depósito é pré-autorizado no cartão de crédito do hóspede)
- Se não forem detectados danos na propriedade no final da estadia do hóspede, o montante do depósito é libertado do cartão de crédito do hóspede 14 dias após a partida do hóspede (este prazo pode ser personalizado ao nível do escritório)
NOTAS.:
- Se a estratégia de depósito de segurança for uma pré-autorização, o depósito é automaticamente libertado dentro de 14 dias após a data de partida (esse período pode ser personalizado na antena: 7 ou 14 dias).
- Se a estratégia de depósito de segurança for uma captura, o depósito nunca é libertado automaticamente. Se quiser reembolsar o hóspede, terá que fazê-lo manualmente.
Validade da pré-autorização:
- Se utilizar a sua própria conta Stripe, o prazo dentro do qual a pré-autorização para o depósito é liberada depende do seu contrato com a Stripe. Em geral, uma vez pago, o link é válido por 7 dias. A pré-autorização é renovada automaticamente 1 dia antes do prazo de validade (pode definir um intervalo de 0 a 6 dias para cada escritório)
- Se subscreveu o sistema de pagamento RentalReady, beneficia de uma validade prolongada: 30 dias após o pagamento da pré-autorização.
Note-se que a autorização alargada só está disponível nos cartões Visa, Mastercard, American Express e Discover. Embora os cartões Cartes Bancários sejam co-branded com Visa ou Mastercard, eles não têm os mesmos privilégios e caraterísticas. Daí a impossibilidade de ter a autorização alargada.