Lorsque vous créez ou modifiez un agent, vous pouvez choisir d'envoyer des notifications par email ou via l'application aux agents pour différents évènements : une nouvelle mission, une annulation de mission, un changement de mission etc.
Contenu des emails
Les informations des notifications par email sont en marque blanche (c'est-à-dire au nom du gestionnaire de propriété), mais le contenu n'est pas personnalisable.
Notifications par email
Lors de la création ou la modification de l'agent vous pouvez décider des mails envoyés en cochant ou non les différents déclencheur puis sauvegarder.
L'agent recevra ces mails sur l'adresse email que vous avez ajouté lors de la création de son profil.
Gestion des missions
Assignation à une mission check in
À la création d'une réservation, une mission de check-in se génère automatiquement. Un message est envoyé à l’agent, soit parce qu’il est assigné par défaut aux missions de check-in de la propriété, soit parce qu’il accepte la mission en l’absence d’un agent assigné par défaut.
Assignation à une mission check out
À la création d'une réservation, une mission de check-out peut se générer si paramétré. Un message est envoyé à l’agent, soit parce qu’il est assigné par défaut aux missions de check-out de la propriété, soit parce qu’il accepte la mission en l’absence d’un agent assigné par défaut.
Assignation ou inscription à une nouvelle mission ménage
À la création d'une réservation, une mission de ménage se génère automatiquement. Un message est envoyé à l’agent, soit parce qu’il est assigné par défaut aux missions de ménage de la propriété, soit parce qu’il accepte la mission en l’absence d’un agent assigné par défaut.
Mission annulée
Lorsqu'une réservation est annulé la mission est également annulée. L'agent reçoit ce message.
Mission annulée par un utilisateur staff
Lorsqu'une la mission est annulée par un utilisateur staff, l'agent reçoit ce message.
Assignation d'agent
Dé-assignation d'un agent pour une mission
Les utilisateurs staffs et agence peuvent désassigner un agent d'une mission, dans ce cas l'agent reçoit ce message.
Confirmation de la mission suite à la mise à jour de l’heure d’arrivée ou de départ
Dans le cas ou l'heure d'arrivée ou de départ du voyageur est mise à jour sur sa réservation et que le bouton Mission déjà acceptée par l'agent est coché sur la page de modification de l'heure, l'agent reçoit ce message.
Mission retardée
Lorsqu'une mission de check in est décalée, l'agent reçoit ce message.
Notifications push sur l'application mobile
Lorsque l'agent télécharge l'application mobile RentalReady Agents, des notifications push lui seront envoyés en fonction des paramétrages faits lors de sa création ou de sa modification sur RentalReady.
N.B : Les notifications de l’application mobile Agent redirigent toujours vers l’interface principale de l’application, et non vers une page spécifique à la notification.