Seulement si vous avez un site de réservation en direct par RentalReady
Si vous n'avez pas de site de réservation en direct par RentalReady, veuillez vous rendre sur cet article.
Vue d'ensemble
L'espace voyageur est une interface dédiée aux voyageurs qui réservent sur votre site de réservation.
Il s'applique également à toutes les plateformes, selon vos souhaits.
Ils peuvent accéder à l'espace voyageur d'une réservation spécifique ou se créer un compte et visualiser toutes leurs réservations (annulées, passées, en cours, futures).
Composition
L'espace voyageur contient plusieurs onglets qui affichent différentes informations selon le statut de la réservation.
Réservation
Dans cet onglet, sont affichés :
- l'arrivée du voyageur (date et heure). Le cas échéant, une alerte afin de remplir les détails manquants
- la demande de caution (si paramétrée sur la propriété)
- gestion de la réservation (vente additionnelle, extension, annulation)
Propriété
Dans cet onglet sont affichés :
- le nom et mot de passe Wi-Fi
- l'accès à la propriété
- l'accès au parking et transport
- les détails pour son départ
- les équipements et leurs instructions (si paramétrées sur la propriété)
- les règles de la maison
N.B. : Les instructions sur les équipements, les instructions de connexion Wi-Fi et les accès à la propriété sont accessibles uniquement pour les réservations en cours ou imminentes (celles débutant dans les 2 jours). A condition que la réservation et la caution (si requis) soient réglées, la taxe de séjour payée (si applicable), et l'identité du voyageur vérifiée (si requise).
Extra
Dans cet onglet, sont affichés :
- tous les extras proposés (si paramétrés dans les Ventes additionnelles)
- le guide de la ville (si paramétré sur l'antenne)
Noter le séjour
Lorsque la réservation est passée, un bouton pour noter le séjour est affiché dans l'espace voyageur.
Une fois le formulaire de notation rempli, le commentaire et la note seront visibles :
- sur l'annonce de la propriété dans votre site de réservation par RentalReady, Vrbo et Book.GuestReady
- sur les pages dédiées aux notes et commentaires (au même titre que ceux laissés par les voyageurs sur les plateformes de réservation classiques)
Activer l'espace voyageur
Contacter le support RentalReady pour activer l'espace voyageur lié à votre site de réservation.
Vous devrez leur fournir :
- les antennes pour lesquelles vous souhaitez activer l'espace voyageur
- tous les paramètres que vous souhaitez mettre en place pour l'espace voyageur
Consulter cet article pour en savoir plus sur les paramètres : Paramétrer l'espace voyageur