El agente puede solicitar tiempo extra para la limpieza desde su espacio RentalReady, cuando necesite más tiempo para realizar su misión de limpieza.
¿Cómo funciona?
Paso 1. El agente solicita tiempo extra para la limpieza
Desde su espacio de agente, para cada misión de limpieza, el agente puede hacer clic en el botón Solicitar tiempo extra para limpieza
Luego, debe agregar:
- tiempo extra expresado en minutos
- motivo para justificar la solicitud
- foto(s) para justificar la solicitud
Paso 2. El usuario del personal es informado
Una vez que el agente ha enviado la solicitud, el estado de la solicitud es "pendiente".
Se le informará de dos maneras:
- una alerta aparecerá en la página de índice de RentalReady
- se enviará una notificación push desde la aplicación para usuarios del personal de RentalReady (si la tiene habilitada)
Paso 3. Aprobar o rechazar la solicitud
Una vez que haga clic en la alerta, será redirigido a la tabla de misiones donde podrá ver todas las solicitudes pendientes.
Haga clic en la solicitud para ver los detalles de la solicitud, incluidos los motivos y los archivos adjuntos.
Luego, puede elegir aprobar o rechazar la solicitud:
- haga clic en aprobar y el estado de la solicitud cambiará de "pendiente" a "aprobada"
- haga clic en rechazar y el estado de la solicitud cambiará de "pendiente" a "rechazada"
Paso 4. El agente es informado
Una vez que haya aprobado o rechazado la solicitud, el agente será informado de 3 maneras:
- se enviará una notificación push desde su espacio de agente (si usted/ellos la tienen habilitada)
- se enviará una notificación por correo electrónico (si usted/ellos la tienen habilitada)
- el estado de la solicitud es visible en su espacio de agente
El estado de la solicitud también es visible en:
- Página de Detalles de la Misión
- Página de Detalles de la Lista de Verificación
- Vista Semanal de Misiones