Solo si te suscribiste al sistema de pago RentalReady
La división triple permite que el sistema de pago RentalReady realice el pago de la misión a un tercero.
Flujo de trabajo
Cuando una reserva incluye una misión, RentalReady determina automáticamente a quién se debe enviar el pago según los siguientes criterios:
1. Al agente asignado a la misión de limpieza: si el agente asignado tiene habilitada la división
2. A la agencia asignada a la misión de limpieza (o agencia del agente asignado a la misión de limpieza): si el agente no tiene habilitada la división, pero su agencia sí
3. Al administrador de la propiedad (o propietario dependiendo de la configuración de la propiedad): si ninguno tiene habilitada la división
Una vez determinado el destinatario, el pago se carga al administrador de la propiedad, quien también aparecerá como remitente en el recibo de pago asociado.
Nota: La división triple se aplica a todos los tipos de misión (check-in/check-out/limpieza/extras). Para misiones de limpieza, la parte enviada al agente/agencia es el paquete de limpieza configurado a nivel de propiedad. La diferencia entre este importe y las tarifas de limpieza facturadas se enviará al administrador de la propiedad.
Configurar división triple
- Pasaporte o identificación del agente/agencia (frontal y posterior), no vencido, en formato JPEG o PNG y a color (no se aceptan licencia de conducir, permiso de residencia, etc.)
- IBAN y código BIC/SWIFT (para el mercado francés)
- Número de cuenta y código Sort (para el mercado del Reino Unido)
Nota.: Si no tienes toda la información anterior, no podrás validar KYC
Paso 1. Configura el precio de la misión
Automáticamente
Puedes configurar las ganancias del agente para cada tipo de misión.
En la propiedad, haz clic en Editar y ve a la pestaña Plataforma
En los parámetros de reserva, añade el precio para Check-in y Check-out. El monto es fijo e incluye IVA.
Para el precio de la misión de limpieza, consulta este artículo: Tarifas de limpieza
Para la distribución de las tarifas de limpieza, puedes:
- Seleccionar la fuente de la tarifa dividida: tarifa de limpieza facturada (por defecto) o tarifa de limpieza de la plataforma
- Seleccionar el destino del resto: Administrador de la propiedad (por defecto) o Propietario
Nota: es a nivel de oficina, debes contactar al soporte de RentalReady para actualizar eso
Manualmente
Cuando crees una misión manualmente, no olvides añadir las ganancias del agente en el Precio de la misión.
Paso 2. Habilita la división de pago para el agente/agencia de limpieza
En el menú principal, haz clic en Usuarios > Agentes
Busca al agente y/o agencia
En la última columna Acciones, haz clic en ... > Editar
Añade una cuenta bancaria y archivo de pasaporte/identificación
Ve a la sección División de pago
Activa la división de pago para este agente
Una vez hecho, no olvides enviar el formulario al final de la página
Paso 3. Monitorea KYC
Una vez que la división esté habilitada, asegúrate de verificar el KYC de los agentes/agencias.
Consulta este artículo para más información: KYC
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si una reserva es reembolsada después de que se procesó la división?
Se aplica la misma lógica actual a la división triple: se crea una resolución que deberás cerrar.
Finalmente, los saldos de agentes/agencias también se reflejarán.
¿Por qué falta un pago para el agente/agencia?
Estas son posibles razones:
- La reserva aún no ha sido pagada por el huésped
- La división está deshabilitada a nivel de agente y agencia
- El agente no está asignado a la misión de limpieza
- El KYC de Stripe no está verificado