Cuando tu espacio para huéspedes esté activado, puedes ofrecer opciones de upsell a tus huéspedes. Esta función está disponible para todos los espacios para huéspedes (con o sin sitio web de reserva directa por RentalReady).
Tienes que crear reglas para cada tipo de upsell, que se asociarán a tus oficinas, y luego se aplicarán a tus propiedades.
Configurar las plantillas
Desde el menú principal, ve a Reservas > Upsells, luego abre la pestaña Reglas
Haz clic en + Crear nuevo > Selecciona el tipo que deseas crear
Completa el formulario:
- Elige la configuración de precio:
- Precio específico: se muestra un precio fijo al huésped. Puedes establecer uno o más importes fijos dependiendo de cuán temprano pueda llegar el huésped (antes de la hora mínima de check-in).
- Precio bajo solicitud: no se muestra precio al huésped. En este caso, solo necesitas establecer desde qué hora puede llegar el huésped (antes de la hora mínima de check-in).
- Agrega un tiempo de margen para limpieza (expresado en minutos) para añadir tiempo extra entre el fin de la misión de limpieza y la siguiente llegada. Ejemplos:
- Registro temprano: Si la hora estándar de check-in es a las 3:00 PM, el huésped anterior hace check-out a las 11:00 AM, la duración de la limpieza es de 2 horas, y el tiempo de margen es de 30 minutos, el registro temprano más temprano posible será a la 1:30 PM.
- Salida tardía: Si la hora estándar de check-out es a las 11:00 AM, el siguiente huésped llega a las 3:00 PM, la duración de la limpieza es de 1.5 horas, y el tiempo de margen es de 30 minutos, la salida tardía más tardía posible será a la 1:00 PM.
- Selecciona el tipo de aprobación:
- manual: el huésped realiza una solicitud y tú tendrás que rechazarla o aprobarla y, a continuación, enviarle manualmente el enlace de pago
- automática: el rechazo o la aprobación se realizan de forma automática según las normas y condiciones. Si se aprueba, el huésped recibirá el enlace de pago automáticamente. Si es necesario, puedes activar un límite diario para las solicitudes aprobadas
- Selecciona la opción para cancelar automáticamente las solicitudes pendientes de pago
- Selecciona el rango de tiempo (en días y/o horas) durante el cual el huésped puede hacer una solicitud
- Selecciona las oficinas a las que se puede aplicar esta regla. N.B.: solo se pueden seleccionar oficinas con la misma moneda dentro de la misma regla. Por favor, crea una regla por moneda.
- Desactiva la opción para verificar la limpieza previa para el registro temprano, si es necesario
Haz clic en guardar para crear la regla de upsell
N.B.: Si deseas ofrecer más de un tipo de upsell a los huéspedes, asegúrate de crear al menos una regla por tipo de upsell antes de continuar al siguiente paso.
Ejemplo para un registro temprano
La hora mínima de check-in para la propiedad es a las 4:00 PM, por lo que el huésped puede:
- Solicitar un registro temprano desde 4 días antes de la llegada hasta las 12:00 PM del día de llegada.
- Llegar temprano a las 3:00 PM, en cuyo caso pagará 10 €
- Llegar temprano a las 2:00 PM, en cuyo caso pagará 20 €
Crear una configuración
En la misma página, ve a la pestaña Configuración de oficina
Haz clic en + Crear nuevo
Selecciona la(s) oficina(s)
Selecciona la regla que deseas para cada tipo de upsell
Haz clic en guardar para crear la configuración
Aplicar a propiedades existentes
Desde la página de la propiedad, haz clic en Editar, luego ve a la pestaña Misiones
En la sección Upselling, selecciona la configuración que deseas
Haz clic en guardar para aplicar la configuración a la propiedad
Si deseas aplicar los upsells a todas tus propiedades a la vez, por favor contacta al soporte de RentalReady para que los apliquen. Por favor especifica las oficinas o propiedades y el ID de configuración que deseas aplicar.