Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de WhatsApp y registrado tu número, podrás recibir y enviar mensajes de WhatsApp directamente desde el buzón.
También puedes enviar mensajes automatizados desde RentalReady a tus huéspedes a través de WhatsApp.
Los mensajes automatizados se pueden enviar sin necesidad de haber recibido un primer mensaje del número de teléfono al que intentas enviar el mensaje.
Nota: WhatsApp/Meta cobra por las plantillas de mensajes automatizados.
Paso 1. Crear una plantilla
Crear una plantilla
Debes crear la plantilla desde tu cuenta de Meta.
Ve a https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/ o al panel de gestión de plantillas.
Haz clic en crear plantilla.
- Selecciona una categoría y un tipo. Asegúrate de seleccionar la categoría correcta para el contenido de la plantilla, ya que Meta puede rechazarla posteriormente.
- Añade un nombre relevante. Después aparecerá en RentalReady.
- Selecciona el idioma correcto. Se rechazará si el idioma es diferente.
Contenido de la plantilla
Encabezado
Añade un encabezado si es necesario. Nota: RentalReady solo admite encabezados de texto.
Cuerpo
El cuerpo de la plantilla puede contener texto, emojis, enlaces y variables.
Solo puede tener 1024 caracteres (sin contar los caracteres añadidos por las variables).
Las variables se añaden con el formato {{n}} y deben estar ordenadas.
Por ejemplo, el cuerpo puede contener un texto que use dos variables {{1}} y {{2}}, o la misma variable varias veces {{1}} y {{1}}, pero devolverá un error si se omite un número: {{1}} y {{3}}.
Para que se aprueben, las plantillas deben incluir algunos ejemplos relevantes para las variables.
Pie de página
Añade un pie de página si es necesario. Nota: RentalReady solo admite pies de página de texto.
Una vez que el equipo de Meta haya creado y aprobado la plantilla, podrás importarla en RentalReady.
Paso 2. Importar las plantillas en RentalReady
Importar la plantilla
Desde el menú principal, ve a Configuración > WhatsApp > Plantillas de WhatsApp.
Haz clic en Sincronizar plantillas.
Las plantillas se importarán automáticamente en RentalReady. Aparecerán en el panel de plantillas.
Editar la plantilla
Si la plantilla contiene variables, tendrás que configurarlas en RentalReady; de lo contrario, el envío de la plantilla fallará.
Desde el menú principal, ve a Configuración > WhatsApp > Plantillas de WhatsApp.
En la columna Acciones, haz clic en ... > Editar.
Selecciona las variables de contexto para cada parte de la plantilla:
- Contexto del encabezado
- Contexto del cuerpo
- Contexto del pie de página
Asegúrate de utilizar la misma cantidad de variables que en la plantilla de WhatsApp.
Si quieres editar el contenido de la plantilla, tendrás que hacerlo desde tu cuenta de Meta. Meta deberá revisarla de nuevo antes de aprobarla.
Paso 3. Activar las plantillas
Activar la plantilla
Desde el menú principal, ve a Configuración > WhatsApp > Plantillas de WhatsApp.
En la columna Acciones, haz clic en ... > Crear plantilla de mensaje automatizado.
Nota: Si la acción aparece atenuada, pasa el cursor sobre ella para ver el motivo. Es posible que la acción no esté disponible si:
- Meta aún no ha aprobado la plantilla o algunas variables todavía no están asignadas
- ya existe una plantilla de mensaje automatizado para ella
- RentalReady no admite el idioma de la plantilla
Configurar el envío automatizado
Desde el menú principal, ve a Configuración > Mensaje automatizado.
Busca tu plantilla en la lista.
En la columna Acciones, haz clic en ... > Añadir un activador inteligente.
Configura el activador inteligente para enviarlo automáticamente al huésped cuando sea necesario.