Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de WhatsApp y registrado tu número, podrás recibir y enviar mensajes de WhatsApp directamente desde el buzón.
Recibir mensajes
Número de teléfono conocido
Todos los mensajes enviados desde la aplicación de WhatsApp a uno de los números de teléfono de WhatsApp que hayas añadido a RentalReady se mostrarán en el buzón.
Si el número de teléfono desde el que el huésped envió el mensaje de WhatsApp está vinculado a una reserva existente, RentalReady asociará el mensaje a la conversación relacionada con esa misma reserva.
El método de envío será WhatsApp.
Número de teléfono desconocido
Si un huésped utiliza un número de teléfono distinto al asociado a la reserva para enviarte un mensaje a través de WhatsApp, se creará una nueva conversación en el buzón.
Esta nueva conversación se mostrará en la categoría «Desconocido».
Nota: Ten en cuenta que la propiedad relacionada con la conversación desconocida no es relevante.
Mensajes no compatibles
La API de WhatsApp no admite determinados tipos de mensajes, como encuestas o mensajes efímeros.
Si recibes un mensaje de WhatsApp de este tipo, RentalReady mostrará un error en la conversación en lugar del mensaje: «Este mensaje no se puede mostrar porque la API de WhatsApp no lo admite».
Enviar mensajes
RentalReady solo puede enviar mensajes a un número de teléfono en WhatsApp desde el buzón si ya se ha recibido en RentalReady un mensaje de ese número.
Tienes 24 horas para responder al huésped. Después de este plazo, el método de WhatsApp se ocultará en la conversación del buzón.
Mensaje de bienvenida
Cuando un usuario de WhatsApp abre por primera vez la conversación con tu número de teléfono, puedes elegir enviarle un mensaje de bienvenida e iniciar la conversación automáticamente.
El mensaje de bienvenida predeterminado se puede configurar en RentalReady.
En el menú principal, ve a Configuración > WhatsApp > Números de teléfono de WhatsApp
En la columna Acciones, haz clic en ... > Editar
Añade tu mensaje
Haz clic en guardar para añadir el mensaje de bienvenida.
El mensaje de bienvenida debe activarse en tu cuenta de Meta.
Ve a https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/ o al panel de control de números de teléfono
Haz clic en Activar
Nota: El sistema admite tanto mensajes de texto como archivos multimedia (imágenes, vídeos y archivos).