Depois de criado o modelo de notificação para hóspedes, é necessário atribuir-lhe um gatilho inteligente para o envio automático.
Um gatilho inteligente implica a atribuição dos elementos-chave adequados para garantir o envio automático.
Nota: os antigos gatilhos/regras estão agora obsoletos e não serão mais utilizados
Criar um smart trigger
No menu principal, vá para Configuração > Modelos > Notificações aos hóspedes
Para cada modelo de notificação, na coluna Ação, clique em ... > Adicionar um gatilho inteligente
Preencha o formulário:
- O modelo de notificação selecionado é apresentado por predefinição
- Selecione a sua conta
- Selecione a(s) agência(s); deixe em branco se pretender incluir todos as suas agências
- Inclua ou exclua algumas propriedades; deixe em branco se pretender incluir/excluir todas as suas propriedades
- Inclua ou exclua algumas plataformas de reserva; deixe em branco se pretender incluir/excluir todas as plataformas. Nota: uma vez que o método de envio difere consoante a plataforma, não aconselhamos deixar este campo em branco; selecione as plataformas de acordo com o método de envio aplicado no modelo de notificação
- Selecione a duração da estadia para a qual a notificação será enviada aos hóspedes
- Aplique condições:
- as condições de adiamento irão adiar temporariamente o envio da notificação até que a condição seja cumprida
- as condições de desativação irão desativar permanentemente a notificação se a condição não for cumprida na hora de envio programada
- Configure a hora de envio, pode utilizar estas combinações:
- Após a reserva confirmada, check-in, check-out
- Minutos, horas, dias antes do check-in, check-out
- Minutos, horas, dias após a confirmação da reserva, check-in, check-out
- Adicione uma hora de expiração, se necessário. Após o atraso, o sistema deixará de tentar reenviar a notificação após a hora de envio.
- Marque como notificação de check-in se o conteúdo do modelo de notificação incluir quaisquer instruções de chegada. Isto permitirá que o sistema compreenda que esta notificação é sensível e deve respeitar uma determinada lógica
Clique em Guardar para adicionar o gatilho inteligente.
Nota: Assim que o gatilho inteligente for adicionado, o modelo de notificação é automaticamente acionado para as reservas efetuadas através dos escritórios/imóveis e plataformas selecionados.
Gerir gatilhos inteligentes
Depois de criado, pode editar ou eliminar um gatilho inteligente
No menu principal, aceda a Configuração > Modelos > Notificações aos hóspedes
Para cada modelo de notificação, na coluna Gatilhos inteligentes, pode encontrar informações sobre os mesmos.
Clique em Gerir gatilho inteligente
Na coluna Ações, clique em ... > Editar ou Eliminar
Estados dos modelos
Cada modelo de notificação tem um estado que depende da atribuição ou não de gatilhos inteligentes.
| Estado | Significado |
| Ativado | Foi adicionado pelo menos um gatilho inteligente. O modelo é, portanto, enviado automaticamente dependendo das condições aplicadas |
| Desativado | Não foram adicionados gatilhos inteligentes. O modelo nunca é enviado automaticamente |
Estados de envio do modelo
Na página de detalhes da reserva, pode verificar o estado de envio de cada modelo.
Pode:
- ver o motivo passando o cursor sobre o estado
- enviar manualmente a notificação ao hóspede, mesmo que nem todas as condições estejam preenchidas
- desativar o envio automático
- abrir a pré-visualização clicando no nome do modelo