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Como configurar o Pagamento incial

Atualizado

Pode ativar a opção de cobrar um pagamento inicial apenas para as suas reservas diretas e para determinadas plataformas, como a VRBO e a Book.GuestReady.

Isto permite que os hóspedes, no momento da reserva, escolham se pretendem pagar o valor total ou apenas uma parte da reserva. Se optarem por pagar um pagamento incial, terão de pagar:

  • Um montante inicial
  • O saldo restante X dias antes da chegada

Depois de configurados o pagamento incial, o RentalReady permite-lhe automatizar lembretes de pagamento para o saldo restante.

 

Passo 1: Configurar pagamento inicial

Pode configurar os pagamento inicial tanto ao nível do gestor de propriedades como ao nível da propriedade.

 

Ao nível do gestor de propriedades

Pode ativar o pagamento inicial para todas as suas propriedades de uma só vez.

Para tal, contacte o Apoio ao Cliente do RentalReady e solicite a ativação. Terá de fornecer:

  • A plataforma para a qual pretende ativar o pagamento inicial
  • A percentagem do pagamento inicial que os hóspedes devem pagar no momento da reserva. É expressa como um valor entre 0 e 1, em que 1 = 100% (por exemplo, para 25%, introduza 0,25).
  • O número de dias antes da data de início da reserva em que o saldo deve ser pago

 

Nível da propriedade

Pode ativar os depósitos apenas para propriedades específicas ou aplicar uma percentagem de depósito diferente.

Na página da propriedade, clique em Editar

Vá para o separador Preço e, em seguida, para a secção Adiantamento

Preencha o formulário:

  • Para a plataforma selecionada, edite a primeira parte que os hóspedes devem pagar no momento da reserva (valor entre 0 e 1; por exemplo, 0,25 para 25%)
  • Edite o número de dias antes da chegada em que o saldo deve ser pago

Clique em Guardar

 

Site de reservas diretas

Se tiver um site de reservas diretas RentalReady, certifique-se de que seleciona a opção para ativar os depósitos.

 

Passo 2: Configurar lembretes de pagamento do sinal

No menu principal, aceda a Configuração > Agências

Na coluna Ações, clique em … > Gatilhos de notificação para hóspedes

Preencha o formulário:

  • Defina o número de dias antes da chegada para solicitar o pagamento do sinal
  • Defina o número de dias antes da chegada para solicitar o pagamento do saldo

Clique em Enviar para guardar

 

Passo 3: Criar notificações para os hóspedes

Para enviar automaticamente aos hóspedes o pedido de pagamento do sinal e o lembrete do saldo, deve criar dois novos modelos de notificação para os hóspedes:

  • Um para o pagamento do sinal (associado ao gatilho DOWNPAYMENT). Este só será enviado se criar manualmente uma reserva. No caso de reservas diretas efetuadas através do seu site ou de uma plataforma, os hóspedes devem pagar o sinal para confirmar a reserva
  • Um para o pagamento do saldo (vinculado ao gatilho DOWNPAYMENT_REMINDER).

 

💡 Dicas

Ao criar os modelos, recomendamos adicionar os seguintes detalhes:

  • Método de envio: E-mail pessoal do hóspede
  • Conteúdo: Inclua as variáveis apropriadas para que o valor do saldo pendente apareça na mensagem que o hóspede recebe.
Example of content
Hello {{ guest_first_name }},

To finalise your booking, please complete the payment for {{ reservation_payment_current_instalment.amount_remaining }}.

{{ reservation_payment_page }}

------------------------------------------
{% if arrival_date|date:'Y' == departure_date|date:'Y' %}
{{ arrival_date|date:'j F' }} - {{ departure_date|date:'j F Y' }}
{% else %}
{{ arrival_date|date:'j F Y' }} - {{ departure_date|date:'j F Y' }}
{% endif %}
------------------------------------------
{{ "Accommodation"|ljust:"24" }}  {{ reservation_price_before_fees|rjust:"16" }}
{% for fee in reservation_fees %}
{{ fee.label|ljust:"24" }}  {{ fee.amount|rjust:"16" }}
{% endfor %}
------------------------------------------
{% for payment in reservation_payment_instalments %}
{% with due_date=payment.due_date|date %}
{% if forloop.first %}
{{ "First payment"|ljust:"24" }}
{% else %}
{{ "Due "|add:due_date|ljust:"24" }}
{% endif %}
  {% if payment.paid %}
{{ payment.amount|rjust:"16" }} ✔
{% else %}
{{ payment.amount_remaining|rjust:"16" }}
{% endif %}
{% endwith %}
{% endfor %}

 

Adicionar as regras de notificação aos hóspedes

Adicione as regras de notificação aos hóspedes para as plataformas nas quais ativou o pagamento do sinal.

Utilize estes gatilhos:

  • DOWNPAYMENT: para o pagamento do sinal. Esta notificação só será enviada se criar manualmente uma reserva. No caso de reservas diretas efetuadas através do seu site ou de uma plataforma, os hóspedes devem pagar o sinal para confirmar a reserva
  • DOWNPAYMENT_REMINDER: para o pagamento do saldo

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