Only if you don't have smart triggers enabled yet - rules will be depreciated by 01/09/2026
Depois de criar o modelo de notificação ao hóspede, é necessário atribuir-lhe uma regra para acionar o envio automático.
Uma regra de notificação ao hóspede envolve a atribuição do gatilho apropriado da lista de triggers disponíveis.
Cada regra inclui quatro elementos principais para garantir o envio automático:
o modelo de notificação
o gatilho
o escritório
a plataforma de reserva
N.B: Para cada regra, só é possível selecionar um escritório e uma plataforma de reserva de cada vez. Será necessário adicionar uma regra separada para cada modelo, escritório e plataforma, se necessário.
Adicionar uma regra
No menu principal, vá a: Configuração > Modelos > Notificações aos hóspedes
Para cada modelo de notificação, na coluna Ação, clique em ... > Adicionar uma regra
Preencha o formulário:
O modelo de notificação selecionado é exibido por padrão
Adicione o gatilho correspondente ao modelo
Adicione a agência para o qual a notificação será enviada aos hóspedes
Adicione a plataforma de reserva para a qual a notificação será enviada aos hóspedes
Clique em Submeter para adicionar a regra.
N.B: Assim que a regra for adicionada, o modelo de notificação é automaticamente acionado para reservas feitas através do escritório e plataforma selecionados.
Exemplo:
Para o Trigger ARRIVAL, tenho dois modelos de notificação: RENTALREADY_ARRIVAL e RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER.
Quero enviá-los no Airbnb, Booking.com e no meu website de reservas direto (RENTALREADY WEBSITE) para os escritórios RENTALREADY-FR e RENTALREADY-PT. Preciso criar 6 regras associadas ao gatilho ARRIVAL:
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-FR, AIRBNB
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-FR, BOOKING
RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER, ARRIVAL, RENTALREADY-FR, RENTALREADY WEBSITE
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-PT, AIRBNB
RENTALREADY_ARRIVAL, ARRIVAL, RENTALREADY-PT, BOOKING
RENTALREADY_ARRIVAL_OTHER, ARRIVAL, RENTALREADY-PT, RENTALREADY WEBSITE
Gerir regras
No menu principal, vá a: Configuração > Modelos > Notificações aos hóspedes
Para cada modelo de notificação, na coluna Regras, pode encontrar informações sobre as regras.
Estados dos modelos
Cada modelo de notificação tem um estado consoante já tenha ou não regras atribuídas.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Enabled | Pelo menos uma regra foi adicionada. O modelo é, portanto, enviado automaticamente para pelo menos um escritório e uma plataforma de reserva. |
| Disabled | Nenhuma regra foi adicionada. O modelo nunca é enviado automaticamente. |
Lista de regras
Para visualizar a lista de regras atribuídas a um modelo, na coluna Regras, clique em Gerir X regras.
Não é possível editar uma regra. Se desejar alterá-la, deve apagá-la e criá-la novamente.
Apagar uma regra
No menu principal, vá a: Configuração > Modelos > Notificações aos hóspedes
Para cada modelo de notificação, na coluna Regras, clique em Gerir X regras
Na coluna Ações, clique em ... > Apagar