A pontuação de risco corresponde ao cálculo de determinados critérios predefinidos a nível do escritório. A cada reserva será atribuída uma pontuação global, expressa em percentagem.
A pontuação de risco permite-lhe estimar o nível de fiabilidade ou risco potencial associado a uma reserva. Pode ser utilizada para decidir se aceita ou não uma reserva (no caso de pré-aprovação) ou para atribuir um nível específico de monitorização com base no perfil de risco detectado.
Visualização da pontuação de risco
A pontuação de risco é apresentada na página de reserva, na secção de detalhes de contacto do hóspede.
Também é apresentado na vista semanal da missão.
Clique numa missão > na tabela do lado direito do ecrã, a pontuação de risco é apresentada juntamente com as informações de contacto do hóspede.
Cálculo da pontuação de risco
A pontuação de risco é calculada com base em critérios e valores.
Critérios
Eis os critérios:
- ID do hóspede não apresentado
- Identificação do hóspede não revista
- Estadia de uma noite
- Reserva parcialmente paga
- Reservas não-Airbnb sem depósito de segurança
- Grande propriedade (< 45 m²)
- Propriedade com jardim, terraço, varanda ou piscina
- Estadia de fim de semana
- Reserva de última hora
- Bens de risco de danos (a opção pode ser alterada no separador Plataforma de bens)
- Party risk property (option can be changed in the Property Platform tab)
- Convidado na lista negra
Valores
Cada um destes critérios tem um valor diferente, que varia de 0 a 3:
| Valor | Significado |
| 0 | O fator está desativado (não incluído no cálculo) |
| 1 | O fator é considerado de importância normal |
| < 1 | O fator é considerado mais importante do que os outros factores |
Exemplo:
São activados três critérios (frutos). Cada um tem um valor diferente:
- 🍎 Maça: 1
- 🥝 Kivi: 1
- 🍋 Limão: 2
Valor total possível: 4
- Se a reserva apenas cumprir o critério do limão 🍋, o valor é 2 em 4. Isto corresponde a uma classificação de risco de 50%.
- Se a reserva satisfizer os critérios do limão 🍋 e do kiwi 🥝, o valor é 3 em 4. Isto corresponde a uma classificação de risco de 75% para a reserva.
Configurar a pontuação de risco
Agência
Se pretender alterar as definições dos factores e os valores atribuídos ao nível do escritório, você pode fazer isso nas configurações do seu agência.
Propriedades
As opções podem ser selecionadas para aumentar automaticamente o risco de reservas numa propriedade, permitindo uma maior vigilância.
Para o configurar, vá a:
Portefólio > Propriedades > Editar
Em seguida, no separador Plataforma > Bens de risco de danos e Bens de risco da parte > Guardar
Se um depósito Stripe ou Swikly estiver configurado, o pedido de depósito de segurança pode ser configurado com base na pontuação de risco atribuída à reserva. Para ativá-lo, vá para:
Portefólio > Propriedades > Editar
Em seguida, no separador Geral > Regra de cobrança da caução > Only charge a security deposit in high-risk bookings