As respostas rápidas são modelos de mensagens que pode enviar a convidados dentro da caixa de correio unificada.
São normalmente utilizados para responder a perguntas comuns dos hóspedes: cancelamentos, serviços adicionais, pedidos de faturação, condições de chegada e partida, especificações do apartamento ou do bairro, etc.
Configurar respostas rápidas
As respostas rápidas são personalizáveis a nível do office.
Se pretender criar as suas próprias respostas, siga as instruções deste artigo: Gestão das respostas rápidas
É possível utilizar as mesmas variáveis das notificações dos hospedes nas respostas rápidas.
Enviar respostas rápidas
A partir de qualquer conversa na caixa de correio.
Ir para a secção de escrita de mensagens, clicar no botão de "quick replies"
Nota: Só é possível ver as respostas rápidas configuradas para o hóspede que foi identificado e adicionado ao escritório do imóvel reservado.
Pode:
- procurar a resposta guardada que pretende
- ver a resposta guardada para mostrar a mensagem completa
- adicionar a resposta guardada para a enviar ao convidado
Quando adiciona a resposta guardada, pode editar o conteúdo, se desejar, e enviá-la ao convidado.