L'agent peut demander un temps de ménage supplémentaire depuis leur espace RentalReady, lorsqu'ils ont besoin de plus de temps pour effectuer leur mission de ménage.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Étape 1. L'agent demande un temps de ménage supplémentaire
Depuis leur espace agent, pour chaque mission de ménage, l'agent peut cliquer sur le bouton Demander du temps supplémentaire
Ensuite, ils doivent ajouter :
- temps supplémentaire exprimé en minutes
- raison pour justifier la demande
- photo(s) pour justifier la demande
Étape 2. L'utilisateur staff est informé
Une fois que l'agent a soumis la demande, le statut de la demande est "en attente".
Vous serez informé de deux manières :
- une alerte apparaîtra sur la page d'index RentalReady
- une notification push de l'application staff RentalReady est envoyée (si vous l'avez activée)
Étape 3. Approuver ou rejeter la demande
Une fois que vous cliquez sur l'alerte, vous serez redirigé vers le tableau de bord des missions où vous pouvez voir toutes les demandes en attente.
Cliquez sur la demande pour voir les détails de la demande, y compris les raisons et les pièces jointes.
Ensuite, vous pouvez choisir d'approuver ou de rejeter la demande :
- cliquez sur approuver et le statut de la demande passe de "en attente" à "approuvée"
- cliquez sur rejeter et le statut de la demande passe de "en attente" à "rejetée"
Étape 4. L'agent est informé
Une fois que vous avez approuvé ou rejeté la demande, l'agent sera informé de 3 manières :
- une notification push depuis leur espace agent est envoyée (si vous/ils l'ont activée)
- une notification par e-mail est envoyée (si vous/ils l'ont activée)
- le statut de la demande est visible sur leur espace agent
Le statut de la demande est également visible sur :
- la page Détails de la mission
- la page Détails de la checklist
- la vue Mission hebdomadaire