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Paramétrer la prise d'acomptes

Mise à jour

Vous pouvez activer la possibilité de prendre des acomptes uniquement pour vos réservations en directes et certaines plateformes comme VRBO, Book.GuestReady.

Cela permet aux voyageurs de choisir au moment de la prise de réservation s'il souhaite payer la totalité de la réservation ou seulement une partie. S'il choisi de payer un acompte, il paiera :

  • une première partie

  • le solde X jours avant l’arrivée

Une fois la prise d'acomptes paramétrée, RentalReady vous permet d'automatiser les rappels de paiement du solde.

 

Étape 1 : Paramétrer les acomptes

Vous avez le choix de paramétrer les acomptes au niveau du gestionnaire de propriété et/ou au niveau des propriétés.

 

Au niveau du gestionnaire de propriété

Vous pouvez activer l'acompte sur toutes vos propriétés en une seule fois.

Pour cela, contacter le support RentalReady pour leur demander d'activer l'acompte, vous devrez leur fournir :

  • le pourcentage de l'acompte que les voyageurs devront payer au moment de la réservation. Il est exprimé en pourcentage avec une valeur entre 0 et 1, dont 1 = 100% (ex. : pour 25%, mettre 0.25).
  • le nombre de jours avant le début de la réservation pour régler le solde

 

Au niveau des propriétés

Vous pouvez activer l'acompte sur certaines propriétés seulement ou appliquer un pourcentage d'acompte différent

Depuis la page de la propriété, cliquer sur Modifier

Aller dans l'onglet Prix puis dans la section Acompte

Remplir le formulaire :

  • pour la plateforme souhaitée, modifier le pourcentage de l'acompte que les voyageurs devront payer au moment de la réservation. Il est exprimé en pourcentage avec une valeur entre 0 et 1, dont 1 = 100% (ex : pour 25%, mettre 0.25)

  • modifier le nombre de jours avant l'arrivée du voyageur pour régler le solde

Cliquer sur sauvegarder

 

Site de réservation en direct

Si vous avez un site de réservation en direct par RentalReady, pensez à cocher l'option pour activer l'acompte

 

Étape 2 : Paramétrer les rappels automatiques

Depuis le menu principal, aller dans Configuration > Antennes

Dans la colonne Actions, cliquer sur ... > Déclencheurs de notifications des voyageurs

Remplir le formulaire :

  • modifier le nombre de jours avant l'arrivée du voyageur pour demander le paiement de l'acompte

  • modifier le nombre de jours avant l'arrivée du voyageur pour demander le paiement du solde

Cliquer sur envoyer pour sauvegarder

 

Étape 3 : Créer les notifications voyageurs

Créer les modèles de notifications

Afin d'envoyer automatiquement aux voyageurs la demande de paiement de l'acompte puis du solde, vous devez créer deux nouveaux modèles de notifications voyageurs :

  • un pour le paiement de l'acompte (lié au déclencheur DOWNPAYMENT). Il ne sera envoyé que si vous créez une réservation manuellement. Pour les réservations prises en direct sur votre site ou sur une plateforme, le voyageur devra obligatoirement payer l'acompte pour confirmer la réservation.
  • un pour le paiement du solde (lié au déclencheur DOWNPAYMENT_REMINDER)

 

💡Conseils

Lorsque vous créez les modèles, nous vous conseillons d'ajouter ces détails :

  • Méthode d’envoi : Courriel personnel du voyageur
  • Contenu : ajouter le contenu mentionné ci-dessous afin que le montant du solde soit affiché au voyageur dans le message qu'il recevra
Contenu en anglais
Hello {{ guest_first_name }},

To finalise your booking, please complete the payment for {{ reservation_payment_current_instalment.amount_remaining }}.

{{ reservation_payment_page }}

------------------------------------------
{% if arrival_date|date:'Y' == departure_date|date:'Y' %}
{{ arrival_date|date:'j F' }} - {{ departure_date|date:'j F Y' }}
{% else %}
{{ arrival_date|date:'j F Y' }} - {{ departure_date|date:'j F Y' }}
{% endif %}
------------------------------------------
{{ "Accommodation"|ljust:"24" }}  {{ reservation_price_before_fees|rjust:"16" }}
{% for fee in reservation_fees %}
{{ fee.label|ljust:"24" }}  {{ fee.amount|rjust:"16" }}
{% endfor %}
------------------------------------------
{% for payment in reservation_payment_instalments %}
{% with due_date=payment.due_date|date %}
{% if forloop.first %}
{{ "First payment"|ljust:"24" }}
{% else %}
{{ "Due "|add:due_date|ljust:"24" }}
{% endif %}
  {% if payment.paid %}
{{ payment.amount|rjust:"16" }} ✔
{% else %}
{{ payment.amount_remaining|rjust:"16" }}
{% endif %}
{% endwith %}
{% endfor %}

 

Contenu en français
Bonjour {{ guest_first_name }},

Pour finaliser votre réservation, veuillez procéder au paiement de {{ reservation_payment_current_instalment.amount_remaining }}.

{{ reservation_payment_page }}

------------------------------------------
{% if arrival_date|date:'Y' == departure_date|date:'Y' %}
{{ arrival_date|date:'j F' }} - {{ departure_date|date:'j F Y' }}
{% else %}
{{ arrival_date|date:'j F Y' }} - {{ departure_date|date:'j F Y' }}
{% endif %}
------------------------------------------
{{ "Hébergement"|ljust:"24" }}  {{ reservation_price_before_fees|rjust:"16" }}
{% for fee in reservation_fees %}
{{ fee.label|ljust:"24" }}  {{ fee.amount|rjust:"16" }}
{% endfor %}
------------------------------------------
{% for payment in reservation_payment_instalments %}
{% with due_date=payment.due_date|date %}
{% if forloop.first %}
{{ "Premier paiement"|ljust:"24" }}
{% else %}
{{ "Dû le "|add:due_date|ljust:"24" }}
{% endif %}
  {% if payment.paid %}
{{ payment.amount|rjust:"16" }} ✔
{% else %}
{{ payment.amount_remaining|rjust:"16" }}
{% endif %}
{% endwith %}
{% endfor %}

 

Ajouter les règles de notifications

Ajouter les règles de notification voyageur pour les plateformes dont vous avez activer l'acompte.

Utiliser les déclencheurs suivants :

  • DOWNPAYMENT : pour le paiement de l'acompte. Il ne sera envoyé que si vous créez une réservation manuellement. Pour les réservations prises en direct sur votre site ou sur une plateforme, le voyageur devra obligatoirement payer l'acompte pour confirmer la réservation.
  • DOWNPAYMENT_REMINDER : pour le paiement du solde

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