Le score de risque correspond au calcul de certains facteurs prédéfinis au niveau de l'antenne, chaque réservation se verra attribuer un score global, il est exprimé en pourcentage.
Le score de risque permet de d’estimer le niveau de fiabilité ou le potentiel de risque lié à une réservation. Il peut notamment être utilisé pour décider d’accepter ou non une réservation (en cas de préapprobation) ou pour attribuer un niveau de surveillance spécifique en fonction du profil de risque détecté.
Affichage du score de risque
Le score de risque est affiché sur la page de réservation, dans la section des coordonnées du voyageur.
Il est également affiché sur la Vue hebdomadaire des missions.
Cliquer sur une mission > dans la section de droite, le score de risque est affiché avec les coordonnées du voyageur.
Calcul du score de risque
Le score de risque est calculé sur la base de facteurs et de leur valeur.
Facteurs
Voici les différents facteurs :
- Pièce d'identité du voyageur non envoyée
- Pièce d'identité du voyageur non examinée
- Séjour d'une seule nuit
- Réservation partiellement payée
- Réservations hors-Airbnb sans caution
- Grande propriété (< 45 m²)
- Propriété avec jardin, terrasse, balcon ou piscine
- Séjour lors de weekends
- Réservation de dernière minute
- Propriété à risque de dommages (option modifiable dans l'onglet Plateforme de la propriété)
- Propriété à risque de fête (option modifiable dans l'onglet Plateforme de la propriété)
- Voyageur sur liste noire
Valeurs
Ces facteurs ont chacun une valeur différente, allant de 0 à 3 :
| Valeur | Signification |
| 0 | Le facteur est désactivé (non pris en compte dans le calcul) |
| 1 | Le facteur est considéré d'une importance normale |
| < 1 | Le facteur est considéré plus important que les autres facteurs |
Exemple :
Trois critères (fruits) sont activés. Chacun a une valeur différente :
🍎 Pomme : 1
🥝 Kiwi : 1
🍋 Citron : 2
Valeur totale possible : 4
- Si la réservation répond uniquement au critère citron 🍋, la valeur est de 2 sur 4. Cela correspond à un score de risque de 50 %.
- Si la réservation répond aux critères citron 🍋 et kiwi 🥝 , la valeur est de 3 sur 4. Cela correspond à un score de risque de 75 % pour la réservation.
Configurer le score de risque
Antenne
Si vous souhaitez modifier les paramètres des facteurs et les valeurs attribués, vous pouvez le faire depuis les paramètres de vos antennes.
Propriété
Des options peuvent être coché afin d'augmenter automatiquement le risque des réservation sur une propriété, permettant ainsi une plus grande vigilance.
Pour le paramétrer aller dans :
Portefeuille > Propriétés > Modifier
Puis dans onglet Plateforme > Propriété à risque de dommages & Propriété à risque de fête > Sauvegarder
Si une caution Stripe ou Swikly est mise en place, la demande caution peut être paramétré en fonction du score de risque attribué à la réservation, pour l'activer aller dans :
Portefeuille > Propriétés > Modifier
Puis dans onglet Général > Règle de prélèvement de caution > Prélever une caution uniquement pour les réservations à haut risque > Sauvegarder