Vue d'ensemble
Pour chaque réservation importée dans RentalReady, un voyageur est créé. Si plusieurs réservations sont au même nom et à la même adresse email, alors un seul voyageur est enregistré dans RentalReady avec l'historique des différentes réservations.
Accéder aux détails du voyageur
Dans le menu principal, allez dans Utilisateurs > Voyageurs
Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant les filtres en haut de la page.
Cliquez sur le nom du voyageur pour ouvrir la page du voyageur.
Vous y trouverez plus de détails sur le voyageur :
- Nom
- Adresse e-mail
- Date de naissance
- Statut VIP
- Commentaire VIP
- Adresse de facturation
- Numéro d'identification fiscale pour la facturation
- Toutes les réservations passées, présentes et futures
Lié à l'option Espace voyageur, vous serez en mesure de voir :
- L'état de la confirmation du compte par courriel
- L'état de la vérification du compte
- Les dates de la première et de la dernière connexion
Marquer un voyageur comme VIP
Vous pouvez marquer un voyageur comme VIP pour une meilleure gestion des voyageurs.
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Cliquez sur le nom du voyageur pour ouvrir la page du voyageur
Cliquez sur Marquer le voyageur comme VIP
- Ajoutez une raison pour laquelle ce voyageur est VIP :
- Campagne Seedrs
- Investisseur
- Voyageur récurrent
- Personnes célèbres/célébrités
- Concurrents
- Ajouter un commentaire si nécessaire
Une fois cela fait, cliquez sur envoyer pour marquer le voyageur comme VIP.
Le statut VIP du voyageur est affiché sur RentalReady dans :
- La boîte de réception : la conversation avec le voyageur se fera sous le dossier Voyageurs VIP.
- La page de réservation
- Le tableau de bord de check-in
Autres actions
Consulter l'historique du voyageur
Depuis le menu principal, allez dans Utilisateurs > Voyageurs
Cliquez sur le nom du voyageur pour ouvrir la page du voyageur
Cliquez sur Options > Voir l'historique
Ici, vous verrez l'historique complet des réservations du voyageur et de ses actions.
Marquer le voyageur comme vérifié/non vérifié
Cette option est liée à l'option Espace voyageur.
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Cliquez sur Options > Marquer le voyageur comme vérifié ou > Marquer le voyageur comme non vérifié
Ajouter une note
Vous pouvez ajouter des notes sur le voyageur. Ces notes seront affichées sur la page détaillée du voyageur
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Cliquez sur Options > Modifier les notes
Cliquez sur envoyer pour ajouter la note sur le voyageur