Une fois connecté à votre compte WhatsApp et que vous avez enregistré votre numéro, vous pouvez recevoir et envoyer des messages WhatsApp directement à partir de la boîte de réception.
Vous pouvez également envoyer des messages automatiques depuis RentalReady via WhatsApp à vos voyageurs.
Les messages automatiques peuvent être envoyés sans qu'il soit nécessaire d'avoir reçu un premier message du numéro de téléphone auquel vous essayez d'envoyer un message.
N.B. : Les modèles de messages automatiques sont facturés par WhatsApp/Meta.
Étape 1. Créer un modèle
Créer un modèle
Vous devez créer le modèle à partir de votre compte Meta.
Allez sur https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/ ou sur le tableau de bord de gestion des modèles.
Cliquez sur créer un modèle
- Sélectionnez une catégorie et un type. Veillez à sélectionner la bonne catégorie pour le contenu du modèle, car il peut être rejeté par Meta par la suite.
- Ajoutez un nom pertinent. Il sera ensuite affiché dans RentalReady
- Sélectionnez la bonne langue. La demande sera rejetée si la langue est différente.
Contenu du modèle
En-tête
Ajoutez un en-tête si nécessaire. N.B.: RentalReady ne supporte que les en-têtes textuels.
Corps
Le corps du modèle peut contenir du texte, des emojis, des liens et des variables.
Il ne peut comporter que 1024 caractères (sans compter les caractères ajoutés par les variables).
Les variables sont ajoutées sous la forme de {{n}} et doivent être ordonnées.
Par exemple, le corps peut avoir un texte utilisant deux variables {{1}} et {{2}} ou le même modèle plusieurs fois {{1}} et {{1}}, mais retournera une erreur si un nombre est sauté : {{1}} et {{3}}.
Pour être approuvés, les modèles doivent contenir des exemples pertinents pour les variables
Pied de page
Ajoutez un pied de page si nécessaire. N.B. RentalReady ne supporte qu'un pied de page textuel.
Une fois le modèle créé et approuvé par l'équipe Meta, vous pouvez l'importer dans RentalReady.
Étape 2. Importer le modèle dans RentalReady
Importer le modèle
Dans le menu principal, allez dans Configuration > WhatsApp > Modèles WhatsApp
Cliquez sur Synchroniser les modèles
Les modèles seront automatiquement importés dans RentalReady. Vous le verrez apparaître sur le tableau de bord des modèles.
Modifier le modèle
Si le modèle contient des variables, vous devrez les configurer dans RentalReady, sinon l'envoi du modèle échouera.
Dans le menu principal, allez dans Configuration > WhatsApp > Modèles WhatsApp
Dans la colonne Actions, cliquez sur ... > Modifier
Sélectionnez les variables de contexte pour chaque partie du modèle :
- Contexte de l'en-tête
- Contexte du corps
- Contexte du pied de page
Veillez à utiliser le même nombre de variables que pour le modèle WhatsApp.
Si vous souhaitez modifier le contenu du modèle, vous devrez le faire dans votre compte Meta. Meta devra le réviser à nouveau avant de l'approuver.
Étape 3. Activer les modèles
Activer les modèles
Dans le menu principal, allez dans Configuration > WhatsApp > Modèles WhatsApp
Dans la colonne Actions, cliquez sur ... > Créer un modèle de message automatique
N.B. : Si l'action est grisée, passez la souris dessus pour en connaître la raison. L'action peut être indisponible si :
- le modèle n'est pas encore approuvé par Meta, ou si certaines variables ne sont pas encore mappées
- un modèle de message automatisé existe déjà pour celui-ci
- la langue du modèle n'est pas prise en charge par RentalReady
Automatiser l'envoie
Dans le menu principal, allez dans Configuration > Modèles > Messages automatiques
Dans la colonne Actions, cliquez sur ... > Ajouter un déclencheur intelligent
Automatiser l'envoie du message grâce aux déclencheurs intelligents pour envoyer le message automatiquement au voyageur au moment souhaité.