Recevoir des messages
Numéro de téléphone connu
Tous les messages envoyés depuis l'application WhatsApp vers l'un des numéros de téléphone WhatsApp que vous avez ajouté dans RentalReady sont affichés dans la boîte de réception.
Si le numéro de téléphone à partir duquel le voyageur a envoyé le message WhatsApp est lié à une réservation existante, alors RentalReady fera correspondre le message dans la conversation associée à cette même réservation.
La méthode d'envoie sera WhatsApp.
Numéro de téléphone inconnu
Si un voyageur utilise un numéro de téléphone différent de celui associé à la réservation pour vous envoyer un message via WhatsApp, une nouvelle conversation sera créée dans la boite de réception.
Cette nouvelle conversation sera affichée dans la catégorie "Inconnus".
N.B. : Veuillez noter que la propriété liée à une conversation inconnue n'est pas pertinente.
Messages non pris en charge
L'API WhatsApp ne prend pas en charge certains types de messages, comme les sondages ou les messages éphémères.
Si vous recevez un message WhatsApp de ce type, RentalReady affiche alors dans la conversation une erreur à la place du message : "Ce message ne peut pas être affiché car il n'est pas pris en charge par l'API WhatsApp."
Envoyer des messages
Message de bienvenue
Lorsqu'un utilisateur WhatsApp ouvre la conversation avec votre numéro de téléphone pour la première fois, vous pouvez choisir de lui envoyer un message de bienvenue et de démarrer automatiquement la conversation.
Le message de bienvenue par défaut peut être configuré dans RentalReady.
Depuis le menu principal, aller dans Configuration > WhatsApp > Numéros de téléphone WhatsApp
Dans la colonne Actions, cliquer sur ... > Modifier
Ajouter votre message
Cliquer sur sauvegarder pour conserver le message de bienvenue.
Le message de bienvenue doit être activé dans votre compte Meta.
Aller sur la page https://business.facebook.com/wa/manage/phone-numbers/ ou dans le tableau de bord des numéros de téléphone
Cliquer sur Activer
N.B.: Le système prend en charge à la fois les messages texte et les médias (images, vidéos et documents).