Vue d'ensemble
Plusieurs erreurs sur l'annonce peuvent empêcher la bonne synchronisation entre RentalReady et la plateforme de réservation.
Dans le menu principal, cliquez sur Portefeuille > Propriétés > Synchronisation des annonces
Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant les filtres en haut de la page.
Dans la colonne ID, si une étiquette rouge "erreurs non corrigées" est affichée, une erreur empêche la synchronisation.
Cliquer sur le bouton correspondant pour afficher la liste des erreurs et les corriger.
Une fois toutes les erreurs corrigées, cliquer sur Marquer les erreurs comme résolues puis mettre l'annonce en ligne.
Erreurs
Vous trouverez ci-dessous la liste des erreurs les plus courantes et comment les résoudre.
Annonce
| Erreur | Cause | Solution |
| Emojis are not allowed | Les emojis ne sont pas pris en charge | Supprimer les emojis dans la description de la propriété |
| Max characters on title | Le titre est trop long | Raccourcir le titre de la description de la propriété (jusqu'à 50 caractères seulement) |
| Words on capslock | Le nom interne et/ou le titre est écrit en majuscules (ex. : JOLI STUDIO) | Supprimer les majuscules dans le nom interne et/ou le titre de la description de la propriété bien (ex. : Joli studio) |
| Wireless network | Le nom et le mot de passe Wi-Fi sont manquants | Ajouter le nom et le mot de passe Wi-Fi dans l'onglet général de la propriété |
| License number/ Registration/ Permit | Le numéro d'enregistrement est manquant | Connectez-vous à l'extranet de la plateforme et ajoutez le numéro d'enregistrement en cliquant sur le lien mentionné dans l'erreur |
| Number of guests | Le nombre de voyageurs min. ou max. n'est pas correct | Corriger le nombre de voyageurs dans l'onglet général de la propriété et sur l'extranet de la plateforme pour les faire correspondre |
| Links and contact info | Les liens et les contacts ne peuvent pas être partagés sur les plateformes | Supprimer de la description de la propriété les liens et/ou les informations de contact mentionnés dans l'erreur |
| City Registration | L'annonce est située dans une ville qui applique des règulations en matière d'hébergement | Se connecter à l'extranet de la plateforme et ajouter les données nécessaires |
| Missing name | Le titre de l'annonce a été supprimé dans la langue par défaut | Ajouter un titre dans la langue par défaut de la description de la propriété |
| Repeated characters | Le titre de l'annonce contient des caractères répétés les uns à côté des autres (ex. : Joooli studio) | Supprimer les caractères répétés dans le titre de la description de la propriété (ex. : Joli studio) |
| Address changed | L'adresse de l'annonce ne peut pas être modifiée lorsqu'il y a des réservations à venir. |
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| Address not precise | L'adresse de l'annonce n'est pas assez précise |
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| Does not have kitchen or kitchenette | La propriété ne dispose pas de cuisine ou de kitchenette | Ajouter les équipements nécessaires dans RentalReady et sur l'extranet de la plateforme |
| RoomType does not correspond to expected RoomType | L'agencement ou le type de bien dans RentalReady ne correspond pas à celui de l'extranet de la plateforme | Modifier la présentation ou le type de propriété dans RentalReady ou sur l'extranet de la plateforme |
Photo
| Erreur | Cause | Solution |
| Photo required | Vous essayez de publier une annonce qui n'a pas de photo |
Téléchargez au moins 1 photo dans l'onglet Photos de la propriété |
| Photo removed | Les photos ont été supprimées en raison de leur taille/qualité incorrecte | Télécharger des photos de taille et de qualité correctes ans l'onglet Photos de la propriété |
Compte
| Erreur | Cause | Solution |
| Account confirmation | Le compte n'est pas vérifié par l'hôte | Connectez-vous à l'extranet de la plateforme et vérifiez le compte via le lien mentionné dans l'erreur. Ou utilisez à nouveau l'e-mail Activez votre Compte envoyé par Airbnb |
Conversation
| Erreur | Cause | Solution |
| Send pre-approval | La pré-approbation n'est plus disponible | Marquer l'erreur comme corrigée |
| Send message | Le message n'a pas pu être envoyé au voyageur | Supprimez de votre message le contenu mentionné dans l'erreur qui n'est pas pris en charge par la plateforme (par exemple, les liens, les informations de contact). |
Disponibilité
| Erreur | Cause | Solution |
| Availability | La propriété n'est pas disponible à court terme | Vérifier le type de résidence, le numéro d'enregistrement sur l'onglet général de la propriété et sur l'extranet de la plateforme pour les faire correspondre |
| Listing suspended | L'annonce ne peut pas être publiée | Contacter l'équipe support de la plateforme |
Tarification
| Erreur | Cause | Solution |
| Default price too low | Le prix de base est trop bas | Corriger le prix de base de la propriété à une valeur supérieure ou égale à 10 USD (ou à la valeur correspondante dans les devises autres que l'USD) |
| Cleaning fees too low | Les frais de ménage de la propriété sont trop bas | Corriger les frais de ménage de la propriété à une valeur supérieure ou égale à 5 USD (ou à la valeur correspondante dans les devises autres que l'USD) |
| Allow pets | Vous essayez d'ajouter un tarif supplémentaire pour les animaux, mais l'annonce n'autorise pas les animaux | Autoriser la présence d'animaux domestiques dans l'onglet plateforme de la propriété |