L'humeur voyageur a été mise en place par RentalReady pour vous apporter une meilleure visibilité sur la qualité d'une réservation.
L'humeur voyageur est calculée par l'intelligence artificielle sur la base des messages envoyés par le voyageurs et reçus dans la boite de réception et est spécifique a chaque réservation.
Type d'humeur voyageur
Il y a deux types d'humeur voyageur possibles:
| Le voyageur est de bonne humeur | |
| Le voyageur est de mauvaise humeur |
Gestion de l'humeur voyageur
Depuis le menu principal, aller dans Réservation > Humeur du voyageur
Vous pourrez affiner votre recherche en utilisant les filtres en haut de la page
N.B. : Par défaut les filtres "Mauvaise humeur" et "Réservation en cours uniquement" sont appliqués
Depuis cette page, vous pouvez également agir en conséquence de l'humeur du voyageur pour éviter de mauvais commentaires par exemple. Voici ce que ce vous faire depuis la colonne Actions :
- Annuler le commentaire automatique
- Désactiver la notification DEPARTURE
- Masquer
- Ouvrir un ticket
- Accéder à la boite de réception
- Assigner un utilisateur
Affichage de l'humeur voyageur
L'humeur voyageur est affichée sur différentes pages de RentalReady pour vous apporter l'information lorsqu'elle est pertinente et nécessaire.
Page de détails de la réservation
Dans la section des informations sur le voyageur
N.B: Si aucune humeur n'est calculée par RentalReady, rien n'est affiché
Tableau de bord check-in
Dans la colonne commentaire interne
Vue hebdomadaire
Dans la section Réservation
Boîte de réception
Dans le Menu > Général > Voyageurs
Espace agent
Les agents de check-in ont la visibilité sur l'humeur voyageur des missions auxquelles ils sont assignés.