Todas las plantillas de respuestas rápidas en el buzón están agrupadas en una sola página.
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas
Vaya a la pestaña Respuestas rápidas
Puede refinar su búsqueda utilizando los filtros en la parte superior de la página.
Crear una respuesta
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantilla
Vaya a la pestaña Respuestas rápidas
Haga clic en Agregar nuevo
Complete el formulario:
- Agregue un nombre a la respuesta rápida. Este nombre se mostrará en la lista de respuestas rápidas en el buzón.
- Seleccione el idioma para la respuesta rápida. La respuesta rápida aparecerá en el buzón solo si el idioma de la plantilla de respuesta coincide con el idioma del huésped.
- Seleccione la(s) oficina(s) asociada(s) con la respuesta rápida. La respuesta rápida aparecerá en el buzón solo si la oficina en la plantilla de respuesta coincide con la oficina asociada a la propiedad reservada.
- Seleccione la(s) categoría(s) de conversación asociada(s) con la respuesta rápida. La respuesta rápida aparecerá en el buzón solo si la categoría de la plantilla de respuesta coincide con la categoría en la que se encuentra la conversación.
- Habilite la respuesta rápida para mostrarla en el buzón
- Escriba el texto de la plantilla de respuesta rápida. Puede usar las mismas variables que para las plantillas de mensajes automatizados en el contenido de las respuestas rápidas.
Una vez completado el formulario, haga clic en guardar cambios para crear la respuesta rápida.
Editar una respuesta
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas
Vaya a la pestaña Respuestas rápidas
Seleccione la respuesta que desea modificar de la lista de respuestas mostradas, haga clic en “...” y luego en Editar
Edite lo que necesite en el formulario
Haga clic en guardar cambios para editar la respuesta rápida
Deshabilitar una respuesta
Desde el menú principal, vaya a Configuración > Plantillas
Vaya a la pestaña Respuestas rápidas
Seleccione la respuesta que desea modificar de la lista de respuestas mostradas, haga clic en “...” y luego en Deshabilitar
La respuesta rápida ya no se mostrará en el buzón.
Siempre puede reactivarla en cualquier momento haciendo clic en “...” y luego en Habilitar.
Eliminar una respuesta
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Seleccione la respuesta que desea modificar de la lista de respuestas mostradas, haga clic en “...” y luego en Eliminar
Esta acción es irrevocable.