Las respuestas guardadas son plantillas de mensajes que puede enviar a los huéspedes dentro del buzón unificado.
Suelen utilizarse para responder a preguntas habituales de los huéspedes: cancelaciones, servicios adicionales, solicitud de facturas, condiciones de llegada y salida, especificaciones del apartamento o del barrio, etc.
Configurar respuestas guardadas
Las respuestas guardadas son personalizables a nivel de oficina.
Si desea crear sus propias respuestas, póngase en contacto con el equipo de soporte de RentalReady proporcionándoles la lista de respuestas que desea configurar (título, contenido y oficina para cada idioma).
Es posible utilizar las mismas variables de las notificaciones de huéspedes en las respuestas guardadas.
Enviar respuestas guardadas
Desde cualquier conversación de un huésped en el buzón
Ve a la sección de redacción de mensajes, haga clic en el botón de respuestas guardadas
Nota: Sólo puede ver las respuestas guardadas configuradas para el huésped langague y añadidas a la oficina de la propiedad reservada.
Puede:
- buscar la respuesta guardada que desea
- ver la respuesta guardada para ver el mensaje completo
- añadir la respuesta guardada para enviarla a un huésped
Cuando añade la respuesta guardada, puede editar el contenido si lo desea y enviárselo al invitado.