Apenas se tiver subscrito o sistema de pagamentos RentalReady
Prazo de pagamento
O pagamento ao proprietário, ao agente e ao gestor de propriedades é sempre efetuado após a partida do hóspede.
Não há motivo para preocupação com a ausência de pagamento antes do final da estadia do hóspede.
| Plataforma | Prazo de pagamento |
| Airbnb | 48h a 72h |
| Booking.com | 10 a 15 dias |
| VRBO (ex Abritel) | 24h |
| Book.guestready.com | 24h |
| Reservas diretas | 24h |
N.B.: o dinheiro é recebido dependendo do tempo de processamento dos bancos. Geralmente, é recebido em 1 a 3 dias após a divisão do pagamento.
Divisão de reservas
Uma vez que o pagamento da reserva é recebido no sistema de pagamento e após a saída do hóspede, a divisão de pagamento é realizada.
Para verificar a alocação das reservas, vá em Finanças > Processamento de Pagamentos > Splits de Reservas
Pode refinar a sua pesquisa utilizando os filtros no topo da página.
Eis os diferentes estados:
| Estado | Significado |
| Processado | A alocação foi concluída |
| Pendente | A alocação está em revisão; o pagamento da reserva ainda não foi realizado |
| Falhou | A alocação falhou |
| Pago para IBAN do anfitrião | Nenhuma alocação esperada porque o pagamento foi enviado diretamente para o IBAN do proprietário, não via sistema de pagamento RentalReady |
| Pago para IBAN do gestor | Nenhuma alocação esperada porque o pagamento foi enviado diretamente para o IBAN do gestor, não via sistema de pagamento RentalReady |
Se o estado for Pendente ou Falhado, pode aceder diretamente à página da Reserva > Pagamento para identificar a causa do bloqueio e consultar este artigo para resolver a situação: Verificar pagamentos de reservas
Transações financeiras
Após a emissão da divisão do pagamento, os pagamentos para o proprietário, agente e gestor da propriedade são realizados.
Uma transação financeira é gerada para cada pagamento.
Uma única reserva gera de 1 a 4 transações financeiras:
- Pagamento para o proprietário
- Pagamento para o gestor da propriedade referente à comissão
- Pagamento para o gestor e/ou agente referente à taxa de limpeza
- Pagamento para o gestor e/ou agente referente às taxas de limpeza restantes
Para verificar as transações financeiras, vá em Finanças > Processamento de Pagamentos > Transações Financeiras
Pode refinar a sua pesquisa utilizando os filtros no topo da página.
Nesta página, pode encontrar:
- O estado da transação
- O valor da transação
- O ID do pagamento
- A data do pagamento
- O destino do pagamento
Se o estado for Não processado (e o prazo de pagamento tiver sido ultrapassado), pode aceder diretamente à página da Reserva > Pagamento para identificar a origem do bloqueio e consultar este artigo para o resolver: Verificar pagamentos de reservas
Cada beneficiário recebe um pagamento na sua conta bancária que pode incluir várias transações financeiras. A descrição deste pagamento na sua conta bancária surge como: COMPANYNAME-P-123456
A sequência de números após o P corresponde ao ID do pagamento. Este permite-lhe reconciliar o seu extrato bancário.
Se não souber a que corresponde um pagamento recebido, pode inserir o ID do pagamento no filtro indicado, e todas as transações correspondentes serão apresentadas.