Lorsqu'une réservation est annulée avant la date d'arrivée du voyageur, toutes les missions associées à la réservation et générées par le système sont annulées automatiquement.
Cas particulier
Lorsqu'une réservation est annulée le jour de l'arrivée ou pendant le séjour du voyageur, les missions ne sont pas annulées automatiquement. Vous recevez une alerte à ce sujet sur le channel slack #ops.
Lorsque la mission a été créé manuellement, les missions ne sont pas annulées automatiquement.
Vous devez annuler ces missions manuellement.
Annulation manuelle
Vous pouvez annuler une mission manuellement à tout moment, qu'elle ait été créée automatiquement ou manuellement.
Page de la réservation
Depuis la page de la réservation, aller à la section des missions
Sur la mission souhaitée :
- Cliquer sur annuler
- Ajouter une raison
- Cliquer sur annuler la mission pour confirmer
Page de la mission
Depuis la page de la mission, cliquer sur Actions > Annuler la mission
- Ajouter une raison
- Cliquer sur annuler la mission pour confirmer
Après l'annulation d'une mission, son statut passera en annulée et la raison de l'annulation sera affichée sur la page de la réservation et la page de la mission associées.
N.B. : les missions annulées ne peuvent pas être désannuler.