Seulement si vous avez souscrit au système de paiement RentalReady
Délais de versement
Pour rappel, le paiement au propriétaire, à l'agent et au gestionnaire de propriétaire est toujours effectué après le départ du voyageur.
Il n'y a pas de raisons de s'inquiéter d'un non-paiement avant que la réservation soit terminée.
| Plateforme | Délai de versement |
| Airbnb | 48h à 72h |
| Booking.com | 10 à 15 jours |
| VRBO (ex Abritel) | 24h |
| Book.guestready.com | 24h |
| Réservations en direct | 24h |
N.B. : la réception du versement sur le compte bancaire dépend du délai de traitement des banques. En général, il est reçu sous 1 à 3 jours après la répartition.
Répartition des réservations
Une fois que le paiement de la réservation est reçu dans le système de paiement et après le départ du voyageur, la répartition de paiement est effectuée.
Afin de vérifier les répartitions de réservations, aller dans Finance > Traitement des paiements > Répartition des réservations
Vous pouvez affiner votre recherche grâce aux filtres situés en haut de la page
Voici les différents statuts :
| Statut | Signification |
| Traité | La répartition a été effectuée |
| En attente | La répartition est en cours d'examen, le paiement de la réservation n'est pas encore effectué |
| Echec | La répartition a échoué |
| Payé sur l'IBAN du propriétaire | Aucune répartition n'est attendue car le paiement de la réservation n'a pas été envoyé sur le système de paiement RentalReady mais directement payé sur l'IBAN du propriétaire |
| Payé sur l'IBAN du gestionnaire de propriétés | Aucune répartition n'est attendue car le paiement de la réservation n'a pas été envoyé sur le système de paiement RentalReady mais directement payé sur l'IBAN du gestionnaire de propriété |
Si le statut est en attente ou échec, vous pouvez aller directement sur la page de la réservation > paiement, afin de connaitre l'origine du blocage et consultez cet article pour débloquer la situation : Vérifier les versements d'une réservation
Transaction financière
Une fois que la répartition de réservation est effectuée, les paiements/versements vers le propriétaire, l'agent et le gestionnaire de propriétés sont effectués.
Une transaction financière sera générée pour chaque paiement/versement.
Une réservation génère entre 1 et 4 transactions financières :
- Versement pour le propriétaire
- Versement pour le gestionnaire de propriété pour la commission
- Versement pour le gestionnaire de propriétés et/ou l'agent pour les frais ménages
- Versement pour le gestionnaire de propriétés et/ou l'agent pour le reste des frais ménages
Afin de vérifier les transactions financières, aller dans Finance > Traitement des paiements > Transactions financières
Vous pouvez affiner votre recherche grâce aux filtres situés en haut de la page
Sur cette page vous pouvez notamment retrouver :
- Le statut de la transaction
- Le montant de la transaction
- L'identifiant (ID) de paiement
- La date de paiement
- La destination du paiement
Si le statut est non traité (et que le délai de versement est dépassé), vous pouvez aller directement sur la page de la réservation > paiement, afin de connaitre l'origine du blocage et consultez cet article pour débloquer la situation : Vérifier les versements d'une réservation
Chaque destinataire reçoit un paiement sur son compte bancaire qui contient plusieurs transactions financières. Le libellé de ce paiement sur votre compte bancaire est affiché ainsi : NOMDELASOCIETE-P-123456.
Cette série de chiffre après le P est l'ID de paiement. Il vous permet de faire votre rapprochement bancaire si vous ne savez pas à quoi correspond un paiement reçu, vous pouvez ajouter l'ID de paiement dans le filtre prévu à cet effet et toutes les transactions correspondantes s'afficheront.