Una vez que tu cuenta de Salto Space esté conectada y hayas configurado tus propiedades, los huéspedes podrán desbloquear las puertas desde el espacio para huéspedes y los agentes desde su espacio para agentes.
Gestionar acceso/código
Especificidad del código
Salto Space admite tres métodos de desbloqueo y cuáles se aplican depende de la configuración de la cuenta y de la propia cerradura:
- Llave móvil: para cada reserva, RentalReady crea automáticamente un usuario en el servidor de Salto y envía una llave móvil al número de teléfono de la reserva. El huésped instala la aplicación JustIN Mobile, la abre y acerca su teléfono a la puerta. No hay ninguna llave que recoger ni ninguna tarjeta que retirar. Para la limpieza y otras misiones de agentes, la llave se envía al teléfono del agente
- Código de acceso: en una instalación que los admita, RentalReady genera automáticamente un código de 6 dígitos para cada reserva, que el huésped introduce en el teclado de la cerradura
- Desbloqueo remoto: los usuarios del personal y los agentes encontrarán un botón de Desbloquear para cada puerta vinculada en la página de detalles de la misión. Los huéspedes pueden desbloquearlas desde su página de check-in en el espacio para huéspedes. Esto solo está disponible en las puertas conectadas al servidor de Salto. Las cerraduras de las unidades suelen ser independientes, por lo que, en la práctica, el botón de desbloqueo aparece en la entrada del edificio y no en las habitaciones
Para el código de acceso, puedes utilizar la variable smart_lock_pin_code en tus plantillas de mensajes automatizados para enviárselo al huésped.
Para la llave móvil, no hay ningún código que enviar, ya que la llave es el teléfono del huésped.
Validez del código
El periodo de validez del acceso/código se puede ajustar en el nivel de la oficina:
validez del código antes de la limpieza (en minutos): valor predeterminado: 60 (1 hora)
validez del código después de la limpieza (en minutos): valor predeterminado: 600 (10 horas)
validez del código antes de la hora de llegada (en minutos): valor predeterminado: 120 (2 horas)
validez del código después de la hora de salida (en minutos): valor predeterminado: 120 (2 horas)
Cambios en la reserva
Si una reserva se acorta, se amplía o se cancela, la validez del código se actualiza o se revoca según corresponda.
Actualización manual
En el menú principal, ve a Reservas > Gestión de llaves
Ve a la pestaña Puertas de Salto Space
En la columna Acciones, haz clic en ... >
- Editar puerta: establece una anulación de credencial del huésped para esta puerta (por ejemplo, una puerta con teclado que utiliza códigos de acceso en una instalación cuyas otras cerraduras utilizan llaves móviles)
- Abrir puerta: desbloqueo remoto, mostrado solo en las puertas que realmente se pueden abrir de forma remota
Desbloquear la puerta para los huéspedes
Desde el mensaje automatizado
La variable de plantilla existente direct_booking_website_check_in_url se puede utilizar en los mensajes automatizados para redirigir a los huéspedes a la página del espacio para huéspedes donde pueden desbloquear sus cerraduras.
Desde el espacio para huéspedes
Los huéspedes pueden acceder al botón de desbloqueo desde su página de check-in en el espacio para huéspedes.
El huésped también puede desbloquearla desde la pestaña Propiedad del espacio para huéspedes
El huésped también puede desbloquearla desde la pestaña Reserva del espacio para huéspedes
Desbloquear puertas para los agentes
Los agentes encontrarán un botón de desbloqueo para cada dispositivo vinculado en la página de detalles de la misión. El botón de desbloqueo solo está disponible dentro del periodo de acceso. Si se cancela una misión, el botón de desbloqueo deja de estar disponible. El periodo de acceso lo determinan los ajustes de cerraduras inteligentes del nivel de la oficina.
Si se cancela una misión, el botón de desbloqueo deja de estar disponible y el código se revoca.