La protección contra daños es una tarifa no reembolsable que debe pagar el huésped en lugar de validar el depósito de seguridad.
NOTA: solo funciona con el depósito de seguridad de Stripe
Una vez activada, en el enlace de pago del depósito de seguridad, el huésped tendrá la opción de:
- validar el depósito de seguridad
- pagar la protección contra daños
Flujo de trabajo
Cómo funciona:
- La oficina activa la protección contra daños y establece la tarifa; después, cada propiedad se puede ajustar individualmente
- Cuando se crea un enlace de pago del depósito de seguridad, si el huésped cumple los requisitos, podrá ver la opción
- El huésped elige una opción en la página de pago; el mismo enlace alterna entre el depósito y la tarifa hasta que se paga
- La tarifa se cobra inmediatamente: no hay retención ni renovaciones, y no se puede reembolsar
- Una vez pagada, la reserva cuenta como cubierta por el depósito: los recordatorios de depósito impago se detienen, no se crea ningún enlace de depósito nuevo y la página de la reserva muestra la protección contra daños pagada. El huésped recibe un comprobante de pago como de costumbre
- La tarifa se añade a los ingresos adicionales de la reserva (pestaña Finanzas)
- Se genera una factura del enlace de pago
- Si te has suscrito al sistema de pagos de RentalReady, este crea y cierra una liquidación del 100 % para el administrador de la propiedad, en la categoría de liquidación Protección contra daños
NOTA: si la reserva se cancela antes del día del check-in, la tarifa de protección contra daños se reembolsará automáticamente en su totalidad a la tarjeta del huésped. Si la reserva se cancela el mismo día del check-in o después, no se realizará ningún reembolso. Además, si la reserva cancelada tiene una extensión aún vigente, la tarifa se mantiene, ya que la extensión es la estancia que está teniendo lugar.
Configurar la protección contra daños
Para configurar la protección contra daños, debes activarla en el nivel de la oficina y después aplicarla a las propiedades que quieras.
Paso 1. Activar el depósito de seguridad de Stripe
Primero debes activar el depósito de seguridad con Stripe
Consulta este artículo para saber cómo configurarlo: Flujo de trabajo del depósito de seguridad de Stripe
Las reglas que selecciones aquí definirán en qué reservas y plataformas funcionará la protección contra daños.
N.B.: Airbnb, midterm reservations and multi-units are excluded for now.
Paso 2. Activar en el nivel de la oficina
En el menú principal, ve a Configuración > Oficinas
En la última columna, Acciones, haz clic en ... > Editar
En la sección Depósito, haz clic en Activar protección contra daños
Completa el formulario:
- Establece el porcentaje
- Desactiva/activa las propiedades/reservas de alto riesgo
- Escribe los términos y condiciones
Haz clic en guardar cambios
NOTA: Los términos se guardan en cada enlace de pago cuando se crea. Editarlos posteriormente no cambia los enlaces que ya se enviaron, y los enlaces creados antes de que se escribieran los términos no muestran ningún término.
Paso 3. Aplicar a las propiedades
En la página de la propiedad, haz clic en Editar
Ve a la pestaña General > sección Depósito e impuesto municipal
Activa la protección contra daños
Establece el porcentaje (si es diferente del valor predeterminado de la oficina)
Haz clic en guardar