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Retraso en los pagos
Los pagos a propietario, agente y administrador de la propiedad siempre se emiten después de la salida del huésped.
No hay motivo para preocuparse por la falta de pago antes del final de la estancia del huésped.
| Plataforma | Retraso en el pago |
|---|---|
| Airbnb | 48 a 72 h |
| Booking.com | 10 a 15 días |
| VRBO (ex Abritel) | 24 h |
| Book.guestready.com | 24 h |
| Reservas directas | 24 h |
Nota: el dinero se recibe según los tiempos de procesamiento bancario. En general, se recibe entre 1 y 3 días después del split.
Distribución de pagos de reservas
Una vez recibido el pago de la reserva en el sistema de pagos y tras la salida del huésped, se emite la distribución del pago.
Para verificar la asignación de reservas, ve a Finanzas > Procesamiento de pagos > Repartos del importe de las reservas
Puedes refinar tu búsqueda usando los filtros en la parte superior de la página.
Estados de la distribución:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Procesado | La asignación se ha completado |
| Pendiente | La asignación está en revisión; el pago de la reserva aún no se ha realizado |
| Fallido | La asignación falló |
| Pagado al IBAN del anfitrión | No se espera asignación porque el pago se envió directamente al IBAN del propietario, no vía RentalReady |
| Pagado al IBAN del PM | No se espera asignación porque el pago se envió directamente al IBAN del administrador, no vía RentalReady |
Si el estado es Pendiente o Fallido, puedes ir directamente a Página de reserva > Pago para identificar la causa del bloqueo y consultar el artículo: Check reservation payouts.
Transacciones financieras
Una vez emitida la distribución de pagos, se realizan los pagos a propietario, agente y administrador.
Se genera una transacción financiera por cada pago.
Una sola reserva genera 1 a 4 transacciones financieras:
Pago al propietario
Pago al administrador de la propiedad por la comisión
Pago al administrador y/o agente por tarifas de limpieza
Pago al administrador y/o agente por las tarifas de limpieza restantes
Para verificar las transacciones financieras, ve a Finanzas > Procesamiento de pagos > Transacciones financieras
Puedes refinar tu búsqueda usando los filtros en la parte superior de la página.
En esta página puedes encontrar:
Estado de la transacción
Importe de la transacción
ID del pago
Fecha del pago
Destino del pago
Si el estado es No procesado (y el retraso de pago ha sido superado), puedes ir directamente a Página de reserva > Pago para encontrar la fuente del bloqueo y consultar el artículo: Check reservation payouts
Cada destinatario recibe un pago en su cuenta bancaria que contiene múltiples transacciones financieras.
La descripción de este pago en tu cuenta bancaria aparece como: COMPANYNAME-P-123456.
La serie de números después de la P es el ID de pago, que permite conciliar tu extracto bancario.
Si no sabes a qué corresponde un pago recibido, puedes ingresar el ID de pago en el filtro correspondiente y se mostrarán todas las transacciones asociadas.