Visão geral
Depois de criar os seus utilizadores da equipa, pode criar um ou mais grupos de utilizadores da equipa.
Criar um grupo permite-lhe atribuir-lhes a resolução de tickets através do HomeReady, por exemplo.
Criar um grupo
Para criar um grupo de utilizadores da equipa, vá a Utilizadores > Grupo de Utilizadores da Equipa
Clique em Adicionar um Grupo de Utilizadores da Equipa
Preencha o formulário:
- Adicione um nome para o grupo
- Selecione os escritórios onde o grupo de utilizadores será exibido
- Introduza os nomes de utilizador dos utilizadores da equipa
Depois de preencher o formulário, clique em enviar para criar o grupo de utilizadores da equipa.
Editar um grupo
Para editar ou eliminar um grupo de utilizadores da equipa, vá a Utilizadores > Grupo de Utilizadores da Equipa
Nesta página, encontrará a lista dos diferentes grupos que criou
Editar um grupo
Para editar um grupo, vá à coluna Ações > ... > Editar
Pode então atualizar o nome do grupo, os escritórios ou os membros.
Clique em enviar para confirmar as alterações
Eliminar um grupo
Para eliminar um grupo, vá à coluna Ações > ... > Eliminar
Clique em confirmar para eliminar
Atribuir um grupo
Ao abrir ou acompanhar um ticket no HomeReady, pode atribuir um grupo de utilizadores da equipa para acompanhar o ticket.
Para adicionar um grupo a um ticket do HomeReady, vá a HomeReady > Todos os Tickets
No campo Grupo Atribuído, selecione o grupo de utilizadores da equipa
Clique em Guardar
O ticket ficará então visível para os utilizadores da equipa atribuídos em HomeReady > Os Meus Tickets Atribuídos
N.B.: Tem a opção de tornar obrigatória a atribuição de um grupo de utilizadores da equipa ao criar um ticket no HomeReady. Por favor, contacte o suporte RentalReady se desejar ativar ou desativar esta configuração.