Resumen
Las políticas de cancelación te permiten informar a los huéspedes bajo qué condiciones pueden cancelar su reserva.
También pueden protegerte de posibles pérdidas de ingresos.
Las políticas de cancelación varían de una plataforma de reservas a otra.
En RentalReady, puedes establecer una política de cancelación general (también llamada “predeterminada”) que se aplicará a todas las plataformas de reservas, o establecer una diferente para cada plataforma.
Configurar una política de cancelación general
Desde la página de la propiedad, haz clic en Editar propiedad
Ve a la pestaña Plataformas > Parámetros de reservas
Selecciona la política de cancelación en el menú desplegable
Haz clic en guardar para aplicar la política de cancelación a la propiedad
Establecer una política de cancelación por plataforma
Desde la página de la propiedad, haz clic en Editar propiedad
Ve a la pestaña Anulaciones de plataforma
Selecciona la plataforma de reservas que deseas modificar
Selecciona la política de cancelación en el menú desplegable
Haz clic en guardar para aplicar la política de cancelación a la propiedad y a la plataforma
Políticas de cancelación por plataforma
Airbnb
A continuación se muestran las correspondencias entre las políticas de cancelación en RentalReady y Airbnb
| RentalReady | Airbnb |
| Flexible | Flexible Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in para un reembolso completo, y no se te pagará. Si cancelan después de ese plazo, se te pagará por cada noche que se queden, más 1 noche adicional |
| Moderada (5 días) | Moderada Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para un reembolso completo, y no se te pagará. Si cancelan después de ese plazo, se te pagará por cada noche que se queden, más 1 noche adicional, más el 50 % de todas las noches no utilizadas |
| Limitada (14-7 días) | Limitada Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, y la cancelación debe ocurrir al menos 7 días antes del check-in. Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, se te pagará el 50 % por todas las noches. Si cancelan después de ese plazo, se te pagará el 100 % por todas las noches. |
| Firme (30 días) | Firme Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes del check-in. Si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in, se te pagará el 50 % por todas las noches. Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, se te pagará el 100 % por todas las noches. Los huéspedes también pueden recibir un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que la cancelación ocurra al menos 14 días antes del check-in. |
Booking.com
A continuación se muestran las correspondencias entre las políticas de cancelación en RentalReady y Booking.com
| RentalReady | Booking.com |
| Flexible | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 1 día antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela dentro del día previo a la llegada. |
| Moderada (5 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 5 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 5 días previos a la llegada. |
| Estricta (14 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 14 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 14 días previos a la llegada. |
| Firme (30 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 30 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 30 días previos a la llegada. |
| No reembolsable | Se cobrará el precio total si el huésped cancela. |
| Flexible (2 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 2 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 2 días previos a la llegada. |
| Moderada (7 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 7 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 7 días previos a la llegada. |
| Estricta (21 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 21 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 21 días previos a la llegada. |
| Firme (42 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 42 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 42 días previos a la llegada. |
| Firme (60 días) | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 60 días antes de la llegada. Se cobrará el precio total si cancela en los 60 días previos a la llegada. |
| 50 % reembolsable | Se cobrará el 50 % del precio total si el huésped cancela su reserva después de hacerla. |
| Firme 60 días con 50 % reembolsable | El huésped puede cancelar sin cargo hasta 60 días antes de la llegada. Se cobrará el 50 % del precio total si cancela en los 60 días previos a la llegada. |
Vrbo
A continuación se muestran las correspondencias entre las políticas de cancelación en RentalReady y Vrbo
| RentalReady | Vrbo |
| Flexible | Relajada: Las reservas canceladas al menos 14 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso completo. Las reservas canceladas al menos 7 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 50 %. |
| Moderada | Moderada (recomendada): Las reservas canceladas al menos 30 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso completo. Las reservas canceladas al menos 14 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 50 %. |
| Estricto | Estricto: Las reservas canceladas al menos 60 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso completo. |
| Firme | Firme: Las reservas canceladas al menos 60 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso completo. Las reservas canceladas al menos 30 días antes del inicio de la estancia recibirán un reembolso del 50 %. |
| No reembolsable | Se cobrará el precio total si el huésped cancela. |
Sitio web de reserva directa y Book.GuestReady.com
Puedes elegir el número de días directamente, desde:
- la oficina > Editar > Sitio web de reserva directa
- la propiedad > pestaña Anulaciones de plataforma