Descripción general
Una vez que sus usuarios del personal hayan sido creados, puede crear uno o más grupos de usuarios del personal.
Crear un grupo le permite asignarlos para resolver tickets a través de HomeReady, por ejemplo.
Crear un grupo
Para crear un grupo de usuarios del personal, vaya a Usuarios > Grupo de Usuarios del Personal
Haga clic en Agregar un Grupo de Usuarios del Personal
Complete el formulario:
- Agregue un nombre para el grupo
- Seleccione las oficinas en las que se mostrará el grupo de usuarios
- Ingrese los nombres de usuario de los usuarios del personal
Una vez completado el formulario, haga clic en enviar para crear el grupo de usuarios del personal.
Editar un grupo
Para editar o eliminar un grupo de usuarios del personal, vaya a Usuarios > Grupo de Usuarios del Personal
En esta página, encontrará la lista de los diferentes grupos que ha creado
Editar un grupo
Para editar un grupo, vaya a la columna Acciones > ... > Editar
Luego puede actualizar el nombre del grupo, las oficinas o los miembros.
Haga clic en enviar para confirmar los cambios
Eliminar un grupo
Para eliminar un grupo, vaya a la columna Acciones > ... > Eliminar
Haga clic en confirmar para eliminar
Asignar un grupo
Al abrir o rastrear un ticket en HomeReady, puede asignar un grupo de usuarios del personal para dar seguimiento al ticket.
Para agregar un grupo a un ticket de HomeReady, vaya a HomeReady > Todos los Tickets
En el campo Grupo Asignado, seleccione el grupo de usuarios del personal
Haga clic en Guardar
El ticket será entonces visible para los usuarios del personal asignados en HomeReady > Mis Tickets Asignados
N.B.: Tiene la opción de hacer que la asignación de un grupo de usuarios del personal sea obligatoria al crear un ticket en HomeReady. Por favor, contacte a soporte de RentalReady si desea habilitar o deshabilitar esta configuración.