Désactiver une propriété – Centre d'aide

Si vous ne gérez plus une propriété, vous pouvez la désactiver sur RentalReady.

N.B. : pour des raisons de stockage des données, veuillez noter qu'il n'est pas possible de supprimer une propriété de RentalReady.

Etape 1

Effectuer l'offboarding pour chacune des annonces connectées à la propriété (comme expliqué dans l'article dépublier une annonce)

N.B. : dans le cadre d'une désactivation totale de la propriété, vous n'avez pas besoin de dépublier une annonce sur GuestReady ni votre site de réservation en direct. Une fois la propriété désactivée, les annonces seront automatiquement dépubliées.

Etape 2

Depuis la page de la propriété, cliquer sur Options > Modifier le statut

Désélectionner l'option Activer la propriété

Compléter le formulaire de désactivation, si nécessaire :

Sélectionner la raison de la demande (ex : propriété vendue)
Ajouter des informations dans la case commentaire
Télécharger un document qui prouve la demande de désactivation (ex : une capture d'écran de l'email de résiliation de contrat envoyé par le propriétaire)

Une fois le formulaire complété, cliquer sur Sauvegarder pour confirmer la désactivation.

Si vous avez des réservations dans le futur sur la propriété, vous ne pourrez pas cliquer sur sauvegarder pour désactiver la propriété. Vous devez les annuler d'abord, en allant à l'étape 3.

Etape 3

Si vous n'avez pas de réservations futures sur cette propriété, vous pouvez passer à l'étape 4.

Depuis le module de l'étape 2, cliquer sur Afficher les réservations

Cocher Tout sélectionner

Cliquer sur annuler les réservations pour confirmer

N.B. : l'annulation sera prise en compte sur toutes les plateformes sauf Airbnb et Booking.com. Nous vous invitons à traiter ces réservations directement sur l'extranet des plateformes le plus vite possible pour éviter toute pénalité.

Etape 4